Considerando a grande competição do setor de autopeças, fica cada vez mais evidente que uma empresa que queira obter destaque e desenvolvimento necessita engajamento em programas de qualidade. Desde 2000, a Carbwel investe recursos na melhoria contínua de seus processos, ambiente físico, relacionamento com clientes, fornecedores e a sociedade. Para aprimorar estes aspectos a empresa buscou apoio junto ao Instituto da Qualidade Automotiva - IQA que é um organismo de certificação, especializados no setor automotivos.

Seguindo os critérios de excelência do setor, a administração da Carbwel criou um ambiente de engajamento que possibilitasse o envolvimento de todos os departamentos, lideranças e colaboradores. Falhas em processos foram apontadas, reuniões para melhoria foram realizadas e as idéias e inovações foram implantadas. A estrutura física foi reformada para atender as especificações técnicas de distância, luminosidade e periculosidade, criando condições ideais para a execução das tarefas.

No mesmo ano, a empresa obteve a certificação do IQA e entrou para o seleto grupo de autopeças enquadradas nos critérios de melhoria contínua e excelência em serviços deste importante instituto.

Os resultados alcançados pela empresa na gestão de clientes que até então, estavam acostumados com autopeças desorganizadas que tinham peças amontoadas e catálogos amarelados, sem enfatizar o atendimento que deixava a desejar.

O reconhecimento partiu também dos funcionários que recebem treinamentos técnicos, palestras de motivação e condições de trabalho que favorecem a disseminação do conhecimento.

A Carbwel recebeu certificado de seus principais fornecedores, qualificando-a como parceira e principal distribuidora de seus produtos na região

	Acervo Carbwel

.Os objetivos a serem alcançados neste ano, priorizam a manutenção do programa de qualidade, melhoria continua do atendimento, fornecimento de peças e serviços de confiança e o reconhecimento dos clientes. O objetivo é sintetizado por uma frase elaborada pela equipe de colaboradores: qualidade, respeito e confiança você encontra na Carbwel.